Υπάρχει μια αλλαγή που συντελείται αυτή τη στιγμή στην αγορά και η οποία δεν συζητείται όσο θα έπρεπε, ίσως επειδή δεν έχει τη λάμψη των τεχνολογικών ανακοινώσεων ούτε τη δραματικότητα των προβλέψεων για το μέλλον της εργασίας. Είναι όμως πιο ουσιαστική από τις δύο, γιατί αφορά το ίδιο το κριτήριο με το οποίο κρίνεται καθετί που παράγουμε.
Γράφει ο *Δημήτρης Κονταράκης (Digital Strategist)
Μέχρι πρόσφατα, η παραγωγή ενός αξιοπρεπούς αποτελέσματος είχε πραγματικό κόστος. Για να γραφτεί ένα καλό κείμενο, να σχεδιαστεί μια σωστή αφίσα, να στηθεί μια λειτουργική παρουσίαση ή να συνταχθεί μια περιεκτική αναφορά, χρειαζόταν κάποιος που ήξερε, και ο χρόνος του κόστιζε. Αυτό το κόστος λειτουργούσε ως ένα φυσικό φράγμα, το οποίο κρατούσε μακριά όσους δεν είχαν ούτε τη δεξιότητα ούτε τη διάθεση να επενδύσουν σε αυτήν. Και μέσα σε αυτό το πλαίσιο, το μέτριο είχε αξία, γιατί ήταν σαφώς καλύτερο από το τίποτα και σημαντικά φθηνότερο από το εξαιρετικό.
Πώς κατέρρευσε το φράγμα
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έκανε κάτι μαγικό, έκανε κάτι απλούστερο και πιο ριζικό. Μηδένισε το κόστος παραγωγής του αξιοπρεπώς μέτριου. Σήμερα, οποιοσδήποτε μπορεί μέσα σε λίγα λεπτά να παραγάγει ένα κείμενο που στέκεται γραμματικά, μια εικόνα που δεν ενοχλεί το μάτι, μια παρουσίαση που ακολουθεί τη σωστή δομή. Το αποτέλεσμα δεν είναι εξαιρετικό, είναι όμως αρκετά καλό ώστε να περάσει, και αυτό ακριβώς είναι το κρίσιμο σημείο.
Όταν κάτι που κόστιζε γίνεται δωρεάν, δεν αλλάζει απλώς η τιμή του, εξαφανίζεται η αγορά του. Ο επαγγελματίας που επί χρόνια πληρωνόταν επειδή παρήγαγε κάτι σωστό αλλά όχι εξαιρετικό, βρίσκεται ξαφνικά να ανταγωνίζεται ένα εργαλείο που κάνει το ίδιο πράγμα σε δευτερόλεπτα και με μηδενικό κόστος. Δεν χάνει επειδή έγινε χειρότερος, χάνει επειδή αυτό που πρόσφερε έπαψε να είναι σπάνιο.
Η πόλωση που ακολουθεί
Η συνέπεια αυτής της κατάρρευσης είναι μια αγορά που χωρίζεται σε δύο κομμάτια με ολοένα μεγαλύτερη ταχύτητα. Στο ένα άκρο βρίσκεται το άφθονο και δωρεάν, το οποίο καλύπτει κάθε ανάγκη που δεν απαιτεί πραγματική διάκριση. Στο άλλο βρίσκεται το εξαιρετικό, εκείνο δηλαδή που έχει μέσα του κάτι το οποίο η μηχανή δεν μπορεί ακόμη να αναπαραγάγει, δηλαδή βαθιά γνώση ενός συγκεκριμένου προβλήματος, κρίση χτισμένη σε χρόνια εμπειρίας, μια οπτική που προκύπτει από πραγματικά βιώματα και όχι από στατιστική επεξεργασία.
Ανάμεσά τους, ο χώρος συρρικνώνεται ραγδαία. Και αυτό είναι δύσκολο να το ακούσει κανείς, γιατί η μεγάλη πλειονότητα των επαγγελματιών σε κάθε κλάδο δεν βρίσκεται ούτε στο ένα ούτε στο άλλο άκρο, αλλά ακριβώς σε αυτή τη μέση που μέχρι χθες ήταν απολύτως αξιοπρεπής θέση.
Ένα παράδειγμα από τον δικό μου κλάδο
Το βλέπω καθημερινά στις συζητήσεις μου με πελάτες και συνεργάτες, ιδίως στη δημιουργία περιεχομένου για τα social media Networks. Πριν από τρία χρόνια, ένα άρθρο σωστά δομημένο, χωρίς λάθη και με τις κατάλληλες λέξεις κλειδιά, ήταν προϊόν που πωλούνταν άνετα και κάλυπτε τις ανάγκες των περισσότερων πελατών. Σήμερα ακριβώς αυτό το προϊόν παράγεται δωρεάν από τον ίδιο τον πελάτη μέσα σε δύο λεπτά, και όποιος συνεχίζει να το πουλάει βλέπει την αμοιβή του να πιέζεται ασφυκτικά χωρίς να καταλαβαίνει τον λόγο.
Εκείνο που εξακολουθεί να πληρώνεται καλά είναι κάτι διαφορετικό, δηλαδή το άρθρο που ξέρει τι πραγματικά απασχολεί τον συγκεκριμένο πελάτη, που περιέχει μια ιδέα την οποία δεν θα έβρισκες αλλού, που έχει πίσω του κάποιον ο οποίος βάζει το όνομά του και αναλαμβάνει την ευθύνη για όσα υποστηρίζει. Η διαφορά δεν είναι στο μέσο, είναι στο βάθος.
Τι σημαίνει πρακτικά για τον καθένα μας
Η αντίδραση σε αυτή τη νέα πραγματικότητα δεν μπορεί να είναι η προσπάθεια να παράγουμε περισσότερο, γιατί σε αυτό το παιχνίδι η μηχανή θα κερδίζει πάντα. Ούτε μπορεί να είναι η άρνηση της τεχνολογίας, γιατί ο ανταγωνιστής που την υιοθετεί απλώς θα κάνει τα ίδια με λιγότερο κόπο.
Η μόνη βιώσιμη απάντηση είναι να μετακινηθεί κανείς προς εκείνο το άκρο που δεν αυτοματοποιείται, και αυτό σημαίνει πρακτικά να επενδύσει σε βάθος αντί σε εύρος, να ειδικευτεί αντί να προσπαθεί να τα κάνει όλα, να χτίσει τη σχέση και την εμπιστοσύνη που καμία μηχανή δεν μπορεί να προσφέρει. Σημαίνει επίσης να χρησιμοποιήσει τα ίδια τα εργαλεία για να απαλλαγεί από όσα δεν προσθέτουν αξία, ώστε να αφιερώσει τον χρόνο του εκεί όπου πραγματικά ξεχωρίζει.
Το συμπέρασμα
Ζούμε τη στιγμή που το αρκετά καλό έπαψε να είναι αρκετό. Είναι μια αλλαγή που για πολλούς θα αποδειχθεί επώδυνη, γιατί ανατρέπει μια ισορροπία που θεωρούσαμε δεδομένη για δεκαετίες. Έχει όμως και μια άλλη ανάγνωση, γιατί για πρώτη φορά η αξία επιστρέφει εκεί που ανήκει πραγματικά, δηλαδή στη γνώση, στην κρίση και στην αυθεντικότητα.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έκανε τους ανθρώπους περιττούς. Έκανε περιττό το μέτριο, και αυτό είναι μια πολύ διαφορετική πρόταση, η οποία αφήνει σε καθέναν μας ένα ερώτημα που δεν σηκώνει αναβολή. Σε ποια από τις δύο πλευρές θα βρεθούμε όταν η μέση πάψει εντελώς να υπάρχει.
*Ο Δημήτρης Κονταράκης δραστηριοποιείται ως Digital Strategist μέσα από το DigitalStrategist.gr — ένα προσωπικό brand αφιερωμένο στη στρατηγική ανάπτυξη επιχειρήσεων στο ψηφιακό περιβάλλον. Ιδρυτής της eSteps Σύμβουλοι Internet Marketing (2010), διαθέτει πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας στο Internet Marketing με επιτυχημένα case studies τόσο στο eBay όσο και στον απαιτητικό τομέα των πωλήσεων eshop αλλά και online κρατήσεων ξενοδοχείων. Διαθέτει μεγάλη εμπειρία στην ανάλυση αγοράς και ανταγωνιστών και έχει εκπονήσει Digital Marketing Plan για μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων σε όλους τους τομείς της Ελληνικής Οικονομίας.
Έχει διατελέσει εισηγητής σε αρκετά σεμινάρια Internet Marketing, σε ομιλίες (Ε.Β.Ε.Α, XENIA) αλλά και σε οικονομικές τηλεοπτικές εκπομπές (SBC Channel, Marketing in Practice). Σπούδασε Πολιτικές Επιστήμες (Bachelor in Politics) και απέκτησε Master Degree in Marketing από το Huddersfield University UK.
Δραστηριοποιείται ως Γενικός Διευθυντής του ΣΕΔΕ (Συνδέσμου Εταιριών Διαδικτύου Ελλάδας) και Instructor σε προγράμματα Digital Marketing στο ΙΕΚ ΑΛΦΑ και στο Mediterranean College. Έχει επίσης διατελέσει Director Consultant στην BNI Greece.
Είναι συγγραφέας του μυθιστορήματος «Χαμένη Γνώση – Το Ιερό Βιβλίο», το οποίο συνδέει την αρχαία Ελλάδα με το παρόν μέσα από μια διαχρονική αναζήτηση γνώσης και τη σύγκρουση Φωτός και Σκότους.
