Η ΕΕΚΕ ένας από τους βασικούς θεσμικούς φορείς της ΚτΠ στην προστασία του καταναλωτή: Απολογισμός Καταγγελιών έτους 2024

Από την αρχή της ίδρυσης της ΕΕΚΕ θέσαμε ως βασικό στόχο μας την προστασία των συμφερόντων των καταναλωτών. Όλες οι δράσεις μας, οι ενημερωτικές καμπάνιες, η συνεχής πληροφόρηση του κοινού, η λειτουργία των υπηρεσιών μας και γενικά όλη η δραστηριότητά μας κατατείνουν στην υποστήριξη και ενημέρωση του καταναλωτή.

Από τον Απολογισμό Διαχείρισης Καταγγελιών και άλλων καταναλωτικών ζητημάτων που εκπονήσαμε για το έτος 2024 και δημοσιοποιούμε προκύπτει ότι υπάρχει μία πλειάδα θεμάτων που συνεχίζουν και φέτος να ταλαιπωρούν τους καταναλωτές, οδηγώντας τους πολλές φορές σε απόγνωση, τη στιγμή μάλιστα που οι δαπάνες διατροφής παραμένουν περιορισμένες, λόγω της συνεχιζόμενης ακρίβειας.

Αναλυτικότερα, οι κατηγορίες που απασχόλησαν και ώθησαν τους καταναλωτές να προβούν σε καταγγελία κατά το 2024 είναι οι ακόλουθες:

Τραπεζικές Συναλλαγές 42,43%
Προϊόντα-Υπηρεσίες 33,55%
Τηλεπικοινωνίες 11,18%
Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας 6,25%
Ακίνητα 3,95%
Τρόφιμα 0,99%
Τουριστικές Υπηρεσίες 0,66%
Ασφαλιστήρια Συμβόλαια 0,66%
Υπηρεσίες Εκπαίδευσης 0,33%

Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας, το 2024:

Διαχειρίστηκε με επιτυχία το σύνολο (100%) των καταγγελιών και καταναλωτικών ζητημάτων και ερωτημάτων που δέχτηκε και παρείχε στους καταναλωτές εξατομικευμένη ενημέρωση και καθοδήγηση, σχετικά με τα δικαιώματά τους.

Η ΕΕΚΕ βρίσκεται διαρκώς στην υπηρεσία του καταναλωτή, παρεμβαίνοντας κάθε φορά που νιώθει απροστάτευτος και επιλύοντας κάθε καταναλωτικό πρόβλημα που ο ίδιος αδυνατεί να διευθετήσει.

Η ανάπτυξη της καταναλωτικής συνείδησης αποτελεί βασικό στόχο της ΕΕΚΕ η οποία πρωτοστατεί στο πλαίσιο αυτό και βρίσκεται πάντοτε δίπλα στον καταναλωτή.

Διαβάστε ολόκληρη τη στατιστική ανάλυση καταναλωτικών καταγγελιών 2024 εδώ

Μπορείτε να επικοινωνείτε με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας, υποβάλλοντας ερωτήματα, αναφορές ή καταγγελίες, στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:

On line φόρμα υποβολής καταγγελίας: https://eeke.gr/epikinonia/kataggelies/